เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

แอปพลิเคชัน: ChatLub
เวอร์ชัน: 1.0.0 (V120)
วันที่มีผลบังคับใช้: 27 ธันวาคม 2025
ปรับปรุงล่าสุด: ธันวาคม 2024

---

1. การยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ ChatLub แอปพลิเคชันส่งข้อความที่เคารพความเป็นส่วนตัว

โดยการดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้งานแอปพลิเคชัน ChatLub ผู้ใช้งานตอบรับว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทั้งหมด

หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาหยุดการใช้งานทันที

---

2. คำนิยาม

• "ผู้ให้บริการ" หมายถึง ผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน ChatLub
• "ผู้ใช้งาน" หมายถึง บุคคลที่ใช้งานแอปพลิเคชันนี้
• "บริการ" หมายถึง แอปพลิเคชัน ChatLub และฟีเจอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• "เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ หรือข้อมูลใดๆ ที่ส่งผ่านบริการ
• "อุปกรณ์" / "Device" หมายถึง อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (มือถือ แท็บเล็ต)
• "Device ID" หมายถึง รหัสประจำตัวอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน (Android ID / iOS Vendor ID)

---

3. การให้บริการ

3.1 คำอธิบายบริการ

ChatLub เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ใช้การเข้ารหัสแบบ End-to-End (E2EE) เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ฟีเจอร์หลัก:

• ส่งข้อความเข้ารหัสแบบ End-to-End Encryption
• ข้อความแบบ Self-Destruct (ลบอัตโนมัติ)
• การตรวจจับ Screenshot และ Screen Recording
• ซ่อนเนื้อหาในหน้า Recent Apps
• ล็อคแอปด้วย Passcode หรือลายนิ้วมือ

3.2 ความพร้อมใช้งาน

• ผู้ให้บริการพยายามให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดบริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา หรืออัปเกรดระบบ
• ผู้ให้บริการอาจยุติบริการถาวรได้ โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน

3.3 การเปลี่ยนแปลงบริการ

• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือยกเลิกฟีเจอร์ใดๆ ได้ตลอดเวลา
• การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะมีการแจ้งเตือนในแอป

---

4. การสร้างบัญชีผู้ใช้

4.1 คุณสมบัติ

• ต้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไป (หรือตามกฎหมายในประเทศของผู้ใช้งาน)
• ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ (iOS / Android)

4.2 ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

• เก็บรักษา Username และ Password ให้ปลอดภัย
• ไม่เปิดเผย Private Key ให้ผู้อื่น
• แจ้งผู้ให้บริการทันทีถ้าพบว่าบัญชีถูกบุกรุก
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของผู้ใช้งาน

4.3 ข้อห้าม

ผู้ใช้งานไม่สามารถ:

• สร้างบัญชีด้วยชื่อที่หลอกลวง เลียนแบบ หรือล่วงละเมิดผู้อื่น
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการแบน
• ขายหรือโอนบัญชีให้ผู้อื่น
• ใช้ bot หรือระบบอัตโนมัติในการสร้างบัญชี

---

5. พฤติกรรมที่ยอมรับได้

5.1 การใช้งานที่ถูกต้อง

ผู้ใช้งานต้องใช้ ChatLub เพื่อ:

• สื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว
• แลกเปลี่ยนข้อมูลที่ถูกกฎหมาย
• ใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้

5.2 เนื้อหาที่ห้าม

ผู้ใช้งานไม่สามารถส่งหรือแบ่งปันเนื้อหาประเภทต่อไปนี้:

5.2.1 เนื้อหาผิดกฎหมาย

• เนื้อหาลามกอนาจาร หรือสื่อลามกเด็ก (CSAM)
• การค้ายาเสพติด อาวุธ สินค้าผิดกฎหมาย
• การหลอกลวง ฉ้อโกง
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (ลิขสิทธิ์)
• เนื้อหาที่เป็นภัยต่อความมั่นคงของชาติ

5.2.2 เนื้อหาที่เป็นอันตราย

• การข่มขู่ คุกคาม รังแก (Harassment, Bullying)
• Hate Speech (กระตุ้นความเกลียดชัง เหยียดเชื้อชาติ ศาสนา เพศ)
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต (Doxxing)
• การปลอมแปลงตัวตน (Impersonation)
• Self-harm หรือกระตุ้นให้ทำร้ายตนเอง

5.2.3 Spam และการใช้งานในทางที่ผิด

• ข้อความขยะ (Spam)
• ส่งข้อความซ้ำๆ เพื่อรบกวนผู้อื่น (Flooding)
• โฆษณา หรือส่งเสริมสินค้า/บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้งานเพื่อหาผลกำไร (Commercial use) โดยไม่ได้รับอนุญาต

5.3 การกระทำที่ห้าม

ผู้ใช้งานไม่สามารถ:

• พยายามเจาะระบบ (Hacking, Exploiting bugs)
• วิเคราะห์หรือถอดรหัส (Reverse engineering)
• ใช้ bot หรือระบบอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ส่ง malware, virus, หรือโค้ดที่เป็นอันตรายผ่านแอป
• รบกวนหรือทำลายการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ (DDoS attacks)
• เก็บข้อมูลผู้ใช้ท่านอื่น (Scraping)

---

6. การรายงานและการบังคับใช้กฎ

6.1 วิธีการรายงาน

หากพบเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ละเมิดเงื่อนไขนี้:

• ใช้ฟีเจอร์ "Report" ในแอป (กดค้างที่ข้อความ)
• ระบุเหตุผล: Spam, Harassment, Inappropriate Content, Other
• ให้รายละเอียดเพิ่มเติม (ถ้ามี)

6.2 การตรวจสอบ

• ทีมดูแลระบบจะตรวจสอบรายงานภายใน 72 ชั่วโมง
• ผู้ให้บริการจะดำเนินการตามความเหมาะสม
• หมายเหตุ: เนื่องจากข้อความเป็น E2EE ผู้ให้บริการจะเห็นเฉพาะข้อความที่ผู้ใช้งานรายงานเท่านั้น

6.3 มาตรการลงโทษ

หากพบว่ามีการละเมิดเงื่อนไข ผู้ให้บริการอาจดำเนินการดังนี้:

ระดับ 1: คำเตือน (Warning)

• สำหรับการละเมิดเล็กน้อยครั้งแรก
• ผู้ใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป

ระดับ 2: การระงับชั่วคราว (Suspension)

• ระงับการใช้งานบัญชี 3 ชั่วโมง - 30 วัน
• สำหรับการละเมิดซ้ำซ้อน หรือการละเมิดปานกลาง
• ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าสู่ระบบในช่วงเวลาที่ถูกระงับ

ระดับ 3: การแบนบัญชีถาวร (Account Ban)

• แบนบัญชีถาวร ไม่สามารถใช้งานได้อีก
• สำหรับการละเมิดร้ายแรง หรือการละเมิดซ้ำซ้อนหลายครั้ง

ระดับ 4: การแบนอุปกรณ์ (Device Ban) CRITICAL

• แบนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (ไม่ใช่แค่บัญชี)
• ผู้ใช้งานไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่จากอุปกรณ์นี้ได้อีก
• แม้จะ Factory Reset หรือลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ก็ตาม

เงื่อนไขที่จะแบนอุปกรณ์:

1. การละเมิดร้ายแรงซ้ำซ้อน (เช่น สร้างบัญชีใหม่หลังถูกแบน)
2. เนื้อหาผิดกฎหมายร้ายแรง (CSAM, Terrorism, การค้ายาเสพติด)
3. การโจมตีระบบ (Hacking, DDoS)
4. การหลอกลวงหรือฉ้อโกงผู้อื่น
5. การใช้ bot หรือระบบอัตโนมัติเพื่อรบกวนบริการ

---

7. นโยบายการแบนอุปกรณ์ (Device Ban Policy)

7.1 อำนาจในการแบนอุปกรณ์

ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในการแบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน หากพบว่า:

• ผู้ใช้งานละเมิดเงื่อนไขนี้อย่างร้ายแรง
• ผู้ใช้งานสร้างบัญชีใหม่หลังถูกแบนบัญชี (Ban Evasion)
• ผู้ใช้งานใช้อุปกรณ์เพื่อกระทำการผิดกฎหมาย
• ผู้ใช้งานทำให้บริการหรือผู้ใช้ท่านอื่นได้รับความเสียหาย

7.2 วิธีการระบุอุปกรณ์

ผู้ให้บริการใช้ Device ID ในการระบุอุปกรณ์:

• Android: Android ID (Settings.Secure.ANDROID_ID)
• iOS: Vendor ID (UIDevice.identifierForVendor)

Device ID จะถูกบันทึกเมื่อ:

• ผู้ใช้งานสมัครสมาชิก (Signup)
• ผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ (Login)
• ผู้ใช้งานใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ

7.3 ผลของการแบนอุปกรณ์

เมื่ออุปกรณ์ถูกแบน:

• ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมได้
• จะได้รับข้อความ: "This device is banned"
• ข้อสำคัญ: การแบนจะคงอยู่แม้จะลบแอปหรือ Factory Reset

7.4 การยื่นอุทธรณ์ (Appeal)

หากผู้ใช้งานเชื่อว่าถูกแบนโดยผิดพลาด:

• ติดต่อผู้ให้บริการผ่าน support@chatlub.com
• ระบุ Username และอุปกรณ์ที่ถูกแบน
• อธิบายเหตุผลว่าเพราะเหตุใดจึงควรยกเลิกการแบน
• ให้หลักฐานประกอบ (หากมี)

ผู้ให้บริการจะตรวจสอบภายใน 14 วัน และตัดสินใจตามข้อเท็จจริง

หมายเหตุ: การตัดสินของผู้ให้บริการถือเป็นที่สุด

7.5 ข้อจำกัดของระบบ Device Ban

ข้อควรทราบ:

• การ Factory Reset อาจลบ Device ID บางประเภท
• อุปกรณ์ที่ root/jailbreak อาจปลอม Device ID ได้
• iOS Vendor ID จะเปลี่ยนหากลบแอปทั้งหมดของผู้พัฒนาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อตรวจจับและป้องกันการหลีกเลี่ยง

---

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ความเป็นเจ้าของ

• แอป ChatLub และโค้ดทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ
• Logo, ชื่อแบรนด์, และการออกแบบ UI ได้รับการคุ้มครอง
• ผู้ใช้งานไม่สามารถคัดลอก ดัดแปลง หรือแจกจ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต

8.2 เนื้อหาของผู้ใช้งาน

• ผู้ใช้งานยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ส่งผ่านแอป
• อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานให้สิทธิ์ผู้ให้บริการในการจัดเก็บและส่งต่อเพื่อให้บริการทำงานได้
• เนื่องจากข้อความเป็น E2EE ผู้ให้บริการไม่สามารถใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

8.3 ข้อความที่ถูกรายงาน

เมื่อผู้ใช้งานรายงานข้อความ:

• ผู้ใช้งานให้สิทธิ์ผู้ให้บริการในการเก็บและตรวจสอบเนื้อหานั้น
• เนื้อหาจะถูกใช้เพื่อการบังคับใช้กฎเท่านั้น
• จะถูกลบหลังจากการรายงานถูกดำเนินการแล้ว (สูงสุด 180 วัน)

---

9. การจำกัดความรับผิด

9.1 ความเสี่ยงของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานใช้งาน ChatLub ด้วยความเสี่ยงของผู้ใช้งานเอง

ผู้ให้บริการไม่รับประกัน:

• บริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา
• บริการจะปลอดข้อผิดพลาด
• ข้อมูลของผู้ใช้งานจะไม่สูญหาย (แนะนำให้ backup เอง)
• บุคคลที่สามจะไม่พยายามโจมตี

9.2 ข้อจำกัดความรับผิด

ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางตรงหรือทางอ้อม
• การสูญเสียข้อมูล หรือกำไรที่หายไป
• ความเสียหายจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบริการ
• เนื้อหาที่ผู้ใช้งานส่งถึงกัน (ผู้ให้บริการไม่ได้ควบคุม)
• การกระทำของผู้ใช้ท่านอื่น

ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการ (ถ้ามี) จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระให้แก่ผู้ให้บริการ (ซึ่งปัจจุบันไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้บริการ)

9.3 ข้อยกเว้น

ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่ใช้กับ:

• ความเสียหายที่เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ
• กรณีที่กฎหมายห้ามจำกัดความรับผิด

---

10. ความชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้งานตกลงที่จะชดใช้และปกป้องผู้ให้บริการจาก:

• การเรียกร้อง ฟ้องร้อง ที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้งาน
• การละเมิดเงื่อนไขนี้โดยผู้ใช้งาน
• การละเมิดสิทธิของผู้อื่นโดยผู้ใช้งาน
• เนื้อหาที่ผู้ใช้งานส่งผ่านบริการ

---

11. ข้อกำหนดทั่วไป

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

ข้อพิพาทใดๆ จะถูกตัดสินโดยศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

11.2 ความสมบูรณ์ของสัญญา

เงื่อนไขนี้ประกอบด้วย:

• Terms of Service (ฉบับนี้)
• Privacy Policy (นโยบายความเป็นส่วนตัว)

สองเอกสารนี้ถือเป็นสัญญาทั้งหมดระหว่างผู้ใช้งานกับผู้ให้บริการ

11.3 การยกเว้นสิทธิ์

การที่ผู้ให้บริการไม่บังคับใช้สิทธิ์ใดๆ ไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการยกเว้นสิทธิ์นั้น

11.4 ความแยกส่วนได้ (Severability)

ถ้าส่วนใดของเงื่อนไขนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

11.5 การโอนสิทธิ์

• ผู้ใช้งานไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามสัญญานี้ให้ผู้อื่น
• ผู้ให้บริการสามารถโอนสิทธิ์ของผู้ให้บริการได้ (เช่น ขายกิจการ)

11.6 การแจ้งเตือน

• ผู้ให้บริการจะแจ้งเตือนผู้ใช้งานผ่านการแจ้งเตือนในแอป
• ผู้ใช้งานควรตรวจสอบการแจ้งเตือนเป็นประจำ

---

12. การแก้ไขเงื่อนไข

12.1 สิทธิ์ในการแก้ไข

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อ

12.2 การแจ้งเตือนการแก้ไข

เมื่อมีการแก้ไขสำคัญ:

• ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 7 วัน
• ผู้ใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป
• หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับเงื่อนไขใหม่ กรุณาหยุดการใช้งานและลบบัญชี

12.3 การยอมรับต่อเนื่อง

การใช้งานแอปต่อไปหลังจากมีการแก้ไข = ผู้ใช้งานยอมรับเงื่อนไขใหม่

---

13. การยุติบริการ

13.1 การยุติโดยผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถยุติการใช้งานได้ทุกเมื่อ โดยการ:

• ลบบัญชี (Settings → Delete Account)
• ลบแอปออกจากอุปกรณ์

13.2 การยุติโดยผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการสามารถยุติบัญชีของผู้ใช้งานได้ทันที (โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า) ถ้า:

• ผู้ใช้งานละเมิดเงื่อนไขนี้
• ผู้ให้บริการเชื่อว่าผู้ใช้งานกระทำการผิดกฎหมาย
• การใช้งานของผู้ใช้งานก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้อื่น

13.3 ผลของการยุติ

เมื่อบัญชีถูกยุติ:

• ผู้ใช้งานจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก
• ข้อมูลของผู้ใช้งานจะถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
• เนื้อหาที่ส่งถึงผู้อื่น (E2EE) จะยังอยู่ในอุปกรณ์ของพวกเขา
• ถ้าเป็นการยุติเพราะละเมิดร้ายแรง อุปกรณ์ของผู้ใช้งานอาจถูกแบน

---

14. ข้อมูลติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ กรุณาติดต่อ:

ผู้ให้บริการ:
ทีมพัฒนา ChatLub (ChatLub Developer Team)

อีเมล: support@chatlub.com
ที่อยู่: ติดต่อผ่านช่องทางอีเมล
เบอร์โทรศัพท์: ติดต่อผ่านช่องทางอีเมล

---

15. สรุปสำคัญ (TL;DR)

สิ่งที่ผู้ใช้งานควรทำ

• ใช้แอปเพื่อการสื่อสารที่ถูกกฎหมาย
• เคารพผู้ใช้งานท่านอื่น
• รายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขนี้

สิ่งที่ห้ามทำ

• ส่งเนื้อหาผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หรือเป็นอันตราย
• รังแก ข่มขู่ หรือล่วงละเมิดผู้อื่น
• ใช้ bot หรือโจมตีระบบ
• สร้างบัญชีใหม่หลังถูกแบน

ข้อควรทราบ: การแบนอุปกรณ์ (Device Ban)

• ผู้ให้บริการสามารถแบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งานได้ (ไม่ใช่แค่บัญชี)
• ผู้ใช้งานจะไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่จากอุปกรณ์นั้นได้
• สำหรับการละเมิดร้ายแรง หรือการหลีกเลี่ยงการแบน

หากถูกแบนโดยผิดพลาด

• ติดต่อ support@chatlub.com เพื่อยื่นอุทธรณ์
• ให้หลักฐานและเหตุผล
• ผู้ให้บริการจะตรวจสอบภายใน 14 วัน

---

การใช้งาน ChatLub = ยอมรับเงื่อนไขนี้ทั้งหมด

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการบังคับใช้เงื่อนไขนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องชุมชนและความปลอดภัยของผู้ใช้งานทุกท่าน

ขอบคุณที่เคารพกฎและใช้งาน ChatLub อย่างมีความรับผิดชอบ

---

เอกสารฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 27 ธันวาคม 2025

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: ธันวาคม 2024

Version: 1.0.0 (V120)